اهميه تجربه المستخدم ودورها فى استثمار التحول الرقمي
تجربه المستخدم ودورها في التحول الرقمي
هنتكلم فى المقاله دى عن تصميم تجربه المستخدم ودورها فى التحول الرقمي فى عصر الديجيتال خصوصا ان اصبحت الان الصناعات الرقميه تعمل على تغيير العالم من حولنا
واصبحت الان الثوره التكنولوجيه هى التى نعيشها الان بعد الثوره الصناعيه حتى بدأنا نرى اننا نعيش فى عصر تنتهي فيه صناعات وتحل مكانها صناعات اخرى نتيجه التحول الرقمي الكبير الذي اصبحنا نعيش فيه واصبحت الصناعات الرقميه كلها تقترب من بعضها البعض لخلق فرص رقميه اكبر حتى اصبحنا نرى ان لا يوجد حدود للابتكارات التكنولوجيه والرقميه ...
من الجيد ان تستمر التقنيات فى التقارب من بعضها البعض وان تستمر فى النمو خصوصا انها تعمل على صناعه فرص تكنولوجيه ممكنه ووجود عمليه ابتكارات دائمه تسهل على المستخدم الهدف المرغوب تحقيقه وسهوله في الوصول والاستخدام .ا
لمرغوب تحقيقه
مراحل الاستثمار فى كل زمن
تجربه المستخدم في الماضي
استثمار تجربه المستخدم في الماضي
فى الماضى كان الاستثمار متجه نحو الانترنت وكيفيه بناء شبكات على اكبر مستوي تغطي الكره الارضيه حتى جاء عصر الاجهزه الذكيه وبدء عالم جديد وتجربه مستخدم جديده ومختلفه وتري كيفيه الاعتماد كليا على الانظمه التكنولوجيه والحلول البرمجيه فى عصرنا الحالى ولكن مازال التطور قائم ومتجه نحو عالم الروبوت والذكاء الاصطناعي
تجربه المستخدم في الحاضر
-فى الحاضر الاستثمار فى عالم الهاتف الذكي "smart phones" وتطبيقات الهاتف بأنواعها واختلاف خدماتها وكيف اصبحت تجربه المستخدم مختلفه فى التعامل مع كل الخدمات والمنتجات ومحاوله لربط كل الانظمه ببعضها وربطها بتطبيقات تقوم بمهام كل شركه او خدمه مع المستخدم والمشاركه فى عمليه التحول الرقمي
تجربه المستخدم في المستقبل ما بعد القريب
المستقبل ما بعد القريب ستكون فيه تجربه المستخدم مع الروبوت والذكاء الاصطناعى وسيكون كل التركيز فى المرحله القادمه كيفيه التحدى لتحقيق توقعات المستخدم وسهوله الاستخدام والقابليه فى الاستخدام وكيفيه صناعه رحله مستخدم جديده مع الروبوت والذكاء الاصطناعى وكيف سيتم التواصل بينهم وتطوير التجربه لتلبيه توقعات المستخدم التى لا تتوقف عن الخيال والابتكارات التى تسهل كل احتياجاته وسهوله الوصول ..
المستقبل سيكون للتقنيات الناشئه وغيرها وهنا ستكون مرحله مختلفه فى الاستثمار فسيكون التوجه نحو الاستمثار في العقول والابتكارات والافكار التقنيه الناشئه التى توفر للمستخدم تجربه جديده كليا وستغير فى اسلوب حياه المستخدم
من التحديات التى تواجه اى مصمم لتجربه المستخدم هي انك تعرف المستخدم الخاص بالتصميم والمستخدم الذى سيتم استهدافه عموما وكيفيه عمل بحث عن المستخدم واحتياجاته ومعالجه مشاكله وكيفيه صناعه تجربه تكون قريبه جدا من توقعاته اثناء الاستخدام مهما اختلف نوع المستخدم لديك
مثل الابتكار المرتكز على تجربه العملاء "Experience innovation " وان عمليه التحول الرقمي الناجح هى وضع العميل او المستخدم فى الاساس " Successful Digital Transormation Starts With a Customer Mind" .
أهميه تجربه المستخدم فى عمليه التحول الرقمي
اصبحت التطبيقات الالكترونيه والمنصات تلعب دور هام جدا فى التقرب لبعضها وتسهيل عمليه الصناعه الرقميه والتكنولوجيه وتطويرها بجانب بعضها للبعض الاخر فستجد ان كل التطبيقات بتخدم بعضها واهميه ربط كل الخدمات ببعضها برغم اختلافات التخخصات لكل تطبيق والمهمات المطلوب